このページは「連絡順の整理」だけをします

マモルグは、アカウントやパスワードなど「デジタルの鍵」が盗まれる被害を専門に扱う案内所です。振り込みや電子マネーでお金をだまし取られた被害の詳しい対応は、警察と消費生活センターの公的窓口がもっとも確実です。ここでは、いちばん早い連絡順だけを整理します。

連絡の順番

  1. 振り込んだ場合: 振込先の金融機関の窓口へ「詐欺被害の振込」と連絡します。相手口座の凍結が早いほど、振り込め詐欺救済法による被害回復の可能性が残ります
  2. 電子マネー・ギフトカードの番号を伝えた場合: 発行会社のサポート窓口へすぐ連絡し、カード本体とレシートを保管します
  3. 警察相談専用電話 #9110（緊急時は110）へ相談します
  4. どこへ相談するか迷ったら消費者ホットライン 188へ

あわせて確認: 「鍵」も渡していませんか

お金と一緒に、パスワードや認証コードを伝えていた場合は、アカウントの被害がこれから起きます。こちらはマモルグのガイドで対応できます。

気をつけること

「被害金を取り返します」と近づく業者は二次詐欺の典型です。回収の連絡は公的窓口と金融機関からのものだけを信じてください。だまされたことは恥ずかしいことではありません。一人で抱えず、まず #9110 へ。