情報漏えいニュース
漏えいの可能性
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チャーム本店で不正アクセス、顧客情報約23万件に漏えいのおそれ
株式会社チャーム
株式会社チャームは、同社が運営する「チャーム本店」で第三者による不正アクセスを受け、顧客情報の一部が外部に漏えいしたおそれがあると発表しました。対象は2026年7月1日から8月12日の間にチャーム本店を利用した顧客で、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、所持ポイント数、パスワードのハッシュ値などが対象件数合計約23万件にわたる可能性があるとしています。クレジットカード情報は対象に含まれていません。現時点では不正ログインを利用した不正注文等は確認されていないとのことです。同社は対象者が判明次第、個別に連絡するとしています。
この情報が関係する人
チャーム本店1号店・2号店を2026年7月1日から8月12日の間に利用し、お届け先情報等を登録していた顧客。対象者・対象情報は現在調査中で、判明次第個別連絡予定。
公表されている規模：合計約23万件（2026年8月13日時点）
漏えいした可能性のある情報
- 氏名
- 住所
- 電話番号/FAX番号
- 生年月日
- 性別
- メールアドレス
- 所持ポイント数
- お客様対応に関する社内記録
- パスワードのハッシュ値（元の文字列には戻せない形式）
公式発表で「含まれていない」とされている情報：クレジットカード情報
いま必要な対応
チャーム本店と同一または類似のID・パスワードを他サービスでも利用している場合は、それらのサービスで異なるパスワードに変更してください。パスワード変更など今後のチャーム本店での対応方法は確定次第、案内される予定です。不審な連絡や請求がないか確認し、心配な場合はチャームカスタマーサポート（0120-89-4828、受付8:00〜17:00）まで問い合わせてください。
一次情報（公式発表）
事実の詳細は、企業・サービス運営者の公式発表で確認してください。MAMORUGはこの発表を読んで要点をまとめています。
次に確認すること
使っているサービスで情報漏えいがあったとき 自分が対象か、どんな情報が漏れたか、必要な対応があるかを公式発表で確認する手順です。便乗した偽メールにも注意します。家族に知らせる
心当たりのある人へ、このページをそのまま送れます。
LINEで送るMAMORUG編集部による最終確認：2026年8月17日