メルカリは「売上金とポイント」が狙われます

メルカリのアカウントには、売上金・ポイント・登録した住所や口座がつながっています。乗っ取られると、勝手な出品・購入や、売上金の不正な出金に使われることがあります。

所要時間の目安：最初の確認（ログイン履歴・ログアウト・パスワード変更）は約10分です。

身に覚えのないログイン通知が届いたら

メルカリの公式ヘルプでは、ログイン履歴の確認と、心当たりのない端末の強制ログアウトが案内されています。

  1. アプリのマイページ→「設定」→「アカウント設定」→「ログイン履歴」を開く
  2. 心当たりのない端末があれば、その端末をログアウトさせる
  3. パスワードを変更する。他のサービスと使い回していたら、そちらも変更します（パスワードマネージャーで固有化）
  4. メルカリがパスキーに対応している場合は、パスキーでのログインへ切り替えると、パスワードを盗まれてもログインされにくくなります

出品・取引・残高も確認する

  • 身に覚えのない出品・購入・取引メッセージがないか確認する（見つけたら、削除する前に画面を保存）
  • 売上金・ポイントの残高と履歴を確認する
  • 住所・振込先口座が勝手に変更されていないか確認する

ログインできない場合

すでに第三者に使われていて自分でログインできない場合は、ログインができない場合のお問い合わせ方法（公式ヘルプ）から事務局へ連絡します。ログインしていない状態でも問い合わせできます。

売上金を勝手に出金されていたら

身に覚えのない不正出金被害に関する問い合わせ窓口（メルカリ公式）から連絡し、履歴の画面を保存してください。金額が大きい場合は、警察のサイバー犯罪相談窓口にも相談します。

やらないこと

勝手な出品や取引メッセージを、画面を保存する前に削除しない。取引相手に個人的に連絡して解決しようとしない（対応は事務局を通します）。同じパスワードに戻さない。