アカウントを乗っ取られたかもしれないとき

いまログインできるか確認

通知のリンクは使わず、いつもの公式アプリか自分で開いた公式サイトから確認します。

ログインできるパスワード変更 → 知らない端末のログアウト → 登録情報の確認。

ログインできない検索広告を避け、サービス公式の復旧ページを使います。

購入・送金もある画面と日時を保存し、サービスと金融機関へ連絡します。

気づいた時点から取り戻せます

「乗っ取り」とは、他人があなたのID・パスワードでログインし、アカウントを勝手に使うことです。身に覚えのないログイン通知や投稿に気づいた直後でも、この順番で対応すれば被害の広がりを止められます。

所要時間の目安：最初の対応（パスワード変更と端末の確認）は約10分です。

メールやSMSにあるリンクは使わず、いつも使っている公式アプリか、保存済みのブックマークからサービスを開きます。ログインできるなら、最初にパスワードを変更してください。

検索広告や第三者の「復旧代行」ではなく、各サービス公式の復旧手続きを使います。主要なサービスの公式入口は次のとおりです。

お金や個人情報の被害がある場合は、警察のサイバー相談窓口や利用した金融機関にも相談してください。

犯人と思われる相手とのやり取り、証拠を残す前の履歴削除、同じパスワードへの戻しは避けます。

よく使われるサービスは、個別の手順ガイドを用意しています。

よくある質問

パスワードを変えれば、それで終わりですか？

変更だけでは、すでにログインしている相手を追い出せないことがあります。ログイン中の端末一覧から知らない端末をログアウトし、登録メールアドレスや転送設定が変えられていないかまで確認してください。

勝手な投稿を先に消してもいいですか？

消す前に、投稿・購入・送金の画面と日時をスクリーンショットで保存してください。サービスや警察へ相談するときの証拠になります。

復旧を代行するという業者に頼んでもいいですか？

検索広告やSNSで見つかる復旧代行は、二次被害の入口になっていることがあります。必ず各サービス公式の復旧手続きを使ってください。