警察・銀行・家族を名乗る電話で、暗証番号を聞かれたとき

声は、もう本人確認になりません

AIで人の声を数秒の音声から複製できる時代です。家族の声、警察や銀行の丁寧な口調、会社の上司らしい話し方——聞こえてくる声が本物かどうかは、確かめようがない前提で行動します。

それでも守れるのは、電話で「鍵」を渡さないという一線があるからです。

警察・銀行・携帯電話会社・大手サービスが、電話でこれらを尋ねることはありません。「本人確認のため」「不正利用を止めるため」と言われても同じです。それを尋ねてくる時点で、相手が誰を名乗っていても偽物です（マモルグ推奨セキュリティ設定の第6項目）。

「電話でお金やコードの話が出たら、一度切って、いつもの番号にかけ直す」を家族の約束にしておきます。声で判断しない、と先に決めておくことが、AI音声へのいちばんの備えです。

よくある質問

本当に家族の声にしか聞こえませんでした。

数秒の音声サンプルがあれば、声はAIで複製できます。声が本物かどうかで判断せず、「いつもの番号にかけ直す」「LINEなど別の経路で確認する」を家族の約束にしてください。

警察を名乗る電話で「捜査に協力してほしい」と言われました。

警察が電話でお金・口座番号・暗証番号を求めたり、ビデオ通話で「取り調べ」をしたりすることはありません。いったん切り、#9110で確認してください。

自動音声の電話がかかってきます。

「未払い料金があります」などの自動音声は詐欺の入口の典型です。番号を押して進めず、そのまま切ってください。

非通知や知らない番号には出ないほうがいいですか？

出る・出ないはどちらでも構いません。出た場合に、コード・暗証番号・お金の話が出たら切る、を徹底してください。留守番電話を設定しておくと、本当に必要な連絡は残ります。